El Focus Group es un sistema o técnica de estudio cualitativo que consiste en reunir a un grupo de personas para indagar sobre sus opiniones, deseos, preferencias y necesidades acerca de un producto o de la cosa en cuestión que se investiga.
La ventaja del Focus Group es la gran libertad que tienen los participantes de expresar libremente sus opiniones y puntos de vista. En el grupo se debate, se replica, se argumenta y se opina libremente. Es un diálogo y una interacción entre todos, una retroalimentación en este sentido, donde se puede aprender mucho hablando, pero sobretodo escuchando a los miembros del grupo.
Por otra parte, el inconveniente de este método de investigación cualitativa es que se dispone de una sesión de tiempo limitado, en la cual se pierde a menudo el tiempo debatiendo cuestiones que no se centran en la investigación, es decir, sin importancia para el estudio. El entrevistador, en este caso, puede interrumpir a alguien que se desvía del tema, pero a menudo se tiene poco control sobre el grupo.
Además, el análisis de las respuestas de los participantes es complejo. No sólo se analizan las contestaciones puramente verbales, sino también sus reacciones no verbales, gestos, expresiones de la cara, etc. Por ello, las sesiones se suelen grabar en vídeo y un personal cualificado se encarga de analizar los resultados.
En definitiva, la experiencia del Focus Group resulta bastante interesante y curiosa.
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